黔江的网约车类型真是多，就是没有什么安全保障。

多年后

几个月前打车打到没有证件的车，然后给平台反应，平台说是会进行整改。昨天打车一打就来了个没有证件的车，请问平台有没有把乘客的人身安全放在心上？还有给黑车派单有没有遵守国家相关的法律法规？相关部门是不是应该对这些没有证件的车进行查处，让乘客得到相应的乘车保障？

黔江区交通局

市民：
您好！就您反映的“黔江的网约车类型真是多，就是没有什么安全保障”一事，已由区交通运输委员会督促执法支队核查办理。现将办理情况回复如下：
一、投诉情况
几个月前打车打到没有证件的车，然后给平台反应，平台说是会进行整改。昨天打车一打就来了个没有证件的车，请问平台有没有把乘客的人身安全放在心上？还有给黑车派单有没有遵守国家相关的法律法规？相关部门是不是应该对这些没有证件的车进行查处，让乘客得到相应的乘车保障？
二、调查处理情况
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条规定，网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。在此，提醒市民当乘坐网约车发生纠纷时，可保留证据，及时向平台主张权利，如对平台处理结果不满意，也可以直接向消费者保护协会投诉，要求平台赔偿损失。
依法查处非法营运及网约车异地经营等交通运输违法行为是交通运输主管部门的职责，下一步黔江区交通运输主管部门将加大日常监管力度，严厉打击异地网约车、无证网约车、非法营运等违规行为。
                                                                                                                                                                    重庆市黔江区交通运输委员会
                                                                                                                                                                             2025年5月14日

淡定_SYJX

上月打个车，本人没上车，显示上车并扣了款。管理真的混乱。