市民:
您好!就您反映的“投诉5月9日早上7.10左右112公交车司机拒载学生”一事,已由区交通运输委员会督促执法支队核查办理。现将办理情况回复如下:
一、投诉情况
我家两个小孩子,一个读三年级,另一个一年级,一年级那个身高120不到,我看了根据规定130以下的儿童是不收车费的。以前那些司机都知道,让坐的。今天这个司机说不给钱就不准上车,追孩子下车,态度特别恶劣。直接吼孩子,把孩子都吼哭了。我想请问一下,身高没达到,都必须给钱吗????我看平台上面投诉的也不止一次了,不要总是警告,要给他们实质性的惩罚才记得住。
二、调查处理情况
根据《重庆市城市公共交通车船乘坐规则》第十一条规定:身高1.3米以上儿童乘车应购全票。乘客可免费携带一名身高1.3米以下的儿童乘坐,超过一名按超过人数购票,儿童集体乘车按实际人数购票。在本次事件中,乘客未能提供具体乘车信息,致使相关情况无法核实。
我支队已责令公交车公司强化对驾驶员的服务培训,通过定期开展专业培训课程,提升驾驶员的服务意识与沟通技巧,确保他们能在日常工作中为乘客提供专业、友好的服务,耐心解答乘客疑问,妥善处理各类情况。
重庆市黔江区交通运输委员会
2025年5月14日 |