小广场汽车站

漂，博

7月1日早上，我乘坐黔江到恩施9.22客车，由于前晚恩施市咸丰县普降暴雨，整个县城被淹，去往恩施高速路上塌方道路中断。早上6点多钟发出的车到达咸丰收费站，就被赶下了高速。黔江汽车站明知前面的车已经走不了，车被赶下高速了，后面8点半的，9点半的，10点多钟的车还是继续售票准点发车，导致大家乘客坐的车才开出20多分钟就全部被赶下咸丰高速出入口，大家在烈日下整整等了四，五个小时才勉强通车，到恩施是下午4点多了，不但耽误了大家的行程，还有的抱着侥幸的心理，最后无法退票。为什么在明知前方道路出现情况下不及时停止售票，对已购买票的乘客退票，这样大家也会提前安排好行程，对已经提前买好从恩施出发的旅客，降低退票损失。希望有关部门查一下下，杜绝此类事件在次发生。谢谢！

黔江区交通局

尊敬的市民朋友：
您好！您反映的“小广场汽车站”问题已由区交通运输委员会督促区道路运输事务中心核查办理。现将办理情况回复如下：
一、市民投诉事项
7月1日早上，我乘坐黔江到恩施9.22客车，由于前晚恩施市咸丰县普降暴雨，整个县城被淹，去往恩施高速路上塌方道路中断。早上6点多钟发出的车到达咸丰收费站，就被赶下了高速。黔江汽车站明知前面的车已经走不了，车被赶下高速了，后面8点半的，9点半的，10点多钟的车还是继续售票准点发车，导致大家乘客坐的车才开出20多分钟就全部被赶下咸丰高速出入口，大家在烈日下整整等了四，五个小时才勉强通车，到恩施是下午4点多了，不但耽误了大家的行程，还有的抱着侥幸的心理，最后无法退票。为什么在明知前方道路出现情况下不及时停止售票，对已购买票的乘客退票，这样大家也会提前安排好行程，对已经提前买好从恩施出发的旅客，降低退票损失。希望有关部门查一下下，杜绝此类事件在次发生。谢谢！
二、调查处理情况
经核查，情况属实。经了解，当日值班站长根据驾驶员了解到，前方只是暂时中断，已经在加急排除隐患，预计时间不会太久，因此汽车南站未作停班处理。
针对此次事件，区道路运输事务中心已采取以下措施：一是要求车站完善交通运输恶劣天气的熔断机制和班车运行管理机制；二是要求车站优化退票改签流程，后续遇类似情况，将主动协助乘客办理退票改签手续，最大限度减少乘客损失。
为避免类似事件再次发生，交通主管将进一步加强对客运企业的监管，定期开展应急处置培训与应急处置机制建立的检查，提升行业应对突发事件的能力和服务水平。
特此回复
                                                                                                                                                    重庆市黔江区交通运输委员会
                                                                                                                                                                 2025年7月7日   

浮生若梦，为欢

汽车站一个字形容脏