出租车拒载

Aan

2024年11月18日下午17:00左右，我在山台山打车，渝A9963T在空车状态视野非常良好的情况下，恶意拒载，可恶的是又在距离我二十米处下一个乘客处停车上客。在此我想说的是，我抱着小孩不是你拒载的理由，我抱着小孩上下车确实没有单独乘客上下车方便，但也耽误不了半分钟时间，就这样对乘客视而不见，恶意拒载。服务意识真的有待提高！！！

黔江区交通局

尊敬的网友：
您好！就您反映的“出租车拒载”一事，已由区交通运输委员会督促执法支队核查办理。现将办理情况回复如下：
一、处理情况
经区交通运输综合行政执法支队调取渝A9963T出租车涉事时段GPS轨迹及车载视频监控核实，11月18日17时04分左右，渝A9963T出租车所搭载的二名乘客在三台山下车，此时前方正好有另一台出租车停靠上客，市民在向渝A9963T出租车招手乘车时，因前方出租车停靠在路边上客，驾驶员在车辆起步时需要观察后方是否有车辆，未看见市民招手乘车。因此，该车驾驶员不存在拒载的违规行为。
二、下一步措施  
黔江区交通运输主管部门始终严格按照《重庆市道路运输管理条例》《重庆市出租车管理办法》等法律法规规定，规范出租车客运市场。维护道路运输秩序，严厉打击各类违规经营行为，着力提升道路运输服务质量。
今年以来，区交通运输综合行政执法支队共计接到巡游出租车投诉365件，查证属实作出处理处罚201件。查证属实的投诉件中，不按规定计价收费87件、随意打组合29件、拒载32件、绕行13件、甩客21件、驾驶员态度差19件。针对我区巡游出租汽车投诉多的问题，从源头上，执法支队已多次组织巡游出租汽车企业及部分从业人员座谈，宣传讲解有关法律法规，要求企业加强从业人员教育培训；从执法上，执法支队组建专门投诉办理机构，及时办理群众投诉，严格依法查处违法行为。下一步，为了营造文明出行氛围，为乘客提供舒适的乘车体验，黔江区交通运输主管部门将加大日常监管力度，严厉打击出租车拒载、违规收费、议价等违规行为，持续开展出租车整治专项执法，进一步规范我区出租车经营服务行为，提升城市窗口服务形象。最后感谢您对交通运输工作的关心支持。
特此回复
                                                                                                                                                                              重庆市黔江区交通运输委员会
                                                                                                                                                                                     2024年11月22日