关于中心医院非要未成年没得手机的人出示行程码

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我是一名大三的学生，我有一个今年刚好初中毕业的妹妹为了她的学习，家里人并没有给她配备手机，但是由于近期我奶奶生病住院，我带着妹妹来进行探望，他门口实行扫码进医院，我妹妹的健康码是在我的手机上的，然后扫了码进来的，但是这里要出示行程码，因为我妹妹并没有自己的手机号码，我就出事的我自己的行程码，在暑假期间我们没有出黔江，一直在家，我们一直给他进行解释，他始终不准我们进来，要求我们出示行程码，我想问一下，规矩是死的，人是活的吧，疫情防控期间我知道防控比较严，但是我也是按规矩出示相关健康码，行程码没得的情况下，难道就不能进吗？其他医院都只是出示健康码，可能是我孤陋寡闻，我不是很理解这样的行为，可不可以能够人性化一点。

黔江中心医院

尊敬的患者家属朋友：
      您好！感谢您对我院工作提出的意见，现就您反映的问题说明和回复如下：
      根据疫情防控工作要求，进入医院人员需进行“两码”（“渝康码”及“行程码”）查验、体温检测。同时，为解决进入医院人员无智能手机等特殊情况，我院开通了人工通道，进入医院人员持本人有效证件于人工通道进行体温检测及登记，同时需本人签字承诺无中、高风险区旅居史，即可进入。
因您及您家属入院未走人工通道，故工作人员要求您及您家属出示“渝康码”及“行程码”，但当时处理不够灵活，并未告知您可从人工通道入院，给您和您家人带来了困扰，对此我们深表歉意。并对当事工作人员进行批评、教育，同时对入口管理处的工作人员再次进行培训。要求相关人员在做好疫情防控工作的同时，做好沟通解释工作，特殊情况可进行上报、特殊处理，提高工作灵活性。
      再次感谢您对我院工作提出的宝贵意见和建议，欢迎您对我院工作进行监督。如有疑问，欢迎来电（023-79231395）或来访，我们将及时办理。

                                               重庆市黔江中心医院
                                                  2022年8月16日