尊敬的市民朋友:
您好!您反映的“公交车驾驶员态度恶劣”问题已由区交通运输委员会督促区道路运输事务中心核查办理。现将办理情况回复如下:
一、市民投诉事项
平时很少坐公交车,不知道公交价格,今天坐公交1路,投的纸币,少投了,去前面补钱的时候,就讲了一句公交车涨价了,然后公交司机就态度很恶劣的讲了一句平时坐便宜车坐惯了吧?不是,我想问,我又不是恶意少投钱只是不知道价格而已,而且我之前是扫码,怎么能作假?在黔江公交车公司当司机就高人一等,不仅要开公交车还要化身当代包青天是吗?通过乘客不熟悉公交车价格就知道这个乘客人品不行是吗?
二、调查处理情况
由于您未提供具体的车牌号码或乘车时间及上车地点,无法核查此事并进行针对性处理。但中心已督促公交公司在本月安全例会上专门提及此事,并重申服务规范,进一步加强对全体驾驶员的职业道德和服务态度教育,要求他们在工作中耐心、礼貌地与乘客沟通,避免出现态度恶劣等不当行为,努力为乘客提供更优质的乘车体验。同时,今后如若发现驾驶员存在违法违规行为,可完善车牌号、上车时间及地点等投诉内容后拨打区交通运输综合行政执法支队电话进行投诉,投诉电话:12328、79223689。驾驶员的违规行为将按规处理。
特此回复
重庆市黔江区交通运输委员会
2025年7月28日 |