智慧停车

Shally_MMHU

今天下午3点31在武陵山路停车，3点53驶离，当时微信识别二维码一直无法打开程序付费就先行驶离，下午5点过回到家想着再扫一次，结果计时就截止到扫码时，差不多2个小时，告知单上无任何可靠联系方式，请问这种应该如何解决？相关部门就只管开单收费？自己的软件误差要由我们消费者买单？

黔江城市管理局

尊敬的市民：
您好！就您反映的黔江智慧停车收费相关问题，由黔江区城市管理局进行了核实，现将有关情况回复如下：
一、基本情况
您反映，今天下午3点31在武陵山路停车，3点53驶离，当时微信识别二维码一直无法打开程序付费就先行驶离，下午5点过回到家想着再扫一次，结果计时就截止到扫码时，差不多2个小时，告知单上无任何可靠联系方式，请问这种应该如何解决?相关部门就只管开单收费?自己的软件误差要由我们消费者买单?  
二、调查情况处理情况
经核实，4月21日下午3点50分左右，因收费系统网络故障，导致车主无法正常扫码支付费用，大约40分钟后系统恢复正常运行。在网络故障期间驶离的车辆，地磁未能识别到车辆离开，因此造成了错误计费。智慧停车运营平台在接到车主电话后均在第一时间对该时间段内产生的错误计费进行了核销或更改。请您联系运营公司工作人员，联系电话13594988695，运营公司将及时为您进行处理。
我局已督促智慧停车运营公司逐步完善平台建设、小票告知内容等。再次感谢您对城市路内停车管理工作的关心与支持，欢迎大家对我们的工作提出宝贵的意见和建议。

重庆市黔江区城市管理局
2025年4月23日

瓦特

停了30几分钟不到一小时，绿牌被录成了蓝牌，要缴费不；你们系统能自动筛查吗