三台山14栋为高层建筑，共33层，每层8户，电梯3个，除供本栋居民上下使用外，还承担临近几栋上下车库使用。近段时间，14栋电梯多次发生跨层坠落、卡层等事件，特别是近几天来，多次发生高层坠落、卡层事件，甚至存在小朋友被困电梯后嘶吼求救现象，业主多次在群里反应，物业管家未作任何回应，仅在群中发她休假信息通知，请问物业管家是否应该及时回应反馈业主？物业费是否应该用于电梯维保等公共服务？？电梯维保是否将安全隐患排查整改到位？？？业主生命安全是否能够得到保障？？？？